בשבוע שעבר שוחחתי עם קולגה לעבודה שסיפר לי מה עושים כשהקופאית בסופר עושה טעות. אז קראו ולמדו:
עשיתי קנייה של המון מוצרים (כולם כמובן היו במבצע) ופתאום ראיתי שאת 2 חבילות הגזר שקניתי, הקישה הקופאית במחיר של $1.29 כל אחת. ואז נזכרתי בשיחה שהיתה לי באותו שבוע בעבודה ולכן לא אמרתי כלום. שילמתי והלכתי ישירות לשירות הלקוחות customer service. הראיתי להם את העיתון שלהם, שבו היה כתוב $0.99, את חבילות הגזרים ואת הקבלה. ללא שאלות ובפחות מדקה קיבלתי בחזרה $2.60. למה?? כי אם הם עושים טעות, הם מחזירים את מלוא הכסף חזרה !!!
כשסיפרתי לבן שלי על זה, הוא דאג ושאל אם מורידים את זה לקופאית שעשתה את הטעות. הסברתי לו שהמחשב הוא שעשה את הטעות וכי הם אפילו לא ביקשו את פרטי הקבלה, רק את הסכום ששילמתי עבור הגזר.
הדוגמה הזו היא רק בקטנה...כמובן שהם מחזירים גם סכומים גדולים יותר. בכל אופן, את הגזרים קיבלתי בחינם (הבנות עכשיו יושבות לידי ומכרסמות)...
אחלה, אבל יש סופרים שלא רק שמחזירים את הכסף, גם נותנים לך "בונוס"
השבמחקאני חושב שסטופ אנד שופ עושים את זה וגם האנפורד. צריך לוודא שזה לא נגמר.